Algemene voorwaarden

Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
• Opdrachtgever: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst voor een sessie, traject, massage, workshop, online cursus, hulpverlening, coaching, of het maken van een product (‘van kut tot kunst’ bijvoorbeeld)
• Opdrachtnemer: Home for healing hearts, gevestigd te Beuningen, Borgbosweg 9, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 65252004. Lianne Kramer, handelend voor Home for healing hearts (waar Van Kut Tot Kunst onderdeel van is).
• Deelnemer/cliënt/afnemer: de natuurlijk persoon die daadwerkelijk aan de/het sessie, traject, massage, workshop, online cursus, hulpverlening, coaching deelneemt of een product afneemt.
• Elke trainings-/workshop-/cursus-/hulpverlenings-/coachings-/koopovereenkomst die tot stand komt door schriftelijke (ook online via de website) of mondelinge aanmelding van de deelnemer voor één van de diensten/producten (zowel online als offline) van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst
• Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle, zoals hierboven beschreven, overeenkomsten met Home for healing hearts & Van Kut Tot Kunst, waarvoor bij de uitvoering derden dienen te worden betrokken.

Bij het aanmelden van/door een minderjarige is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk.

De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Risico-acceptatie
• Tijdens de sessie, trajecten, massage, workshop, online cursussen, hulpverlening, coaching zijn deelnemers zelf verantwoordelijk voor hun welzijn.
• Bij sessies, trajecten, workshops, massages, hulpverlening en coaching:
– De deelnemer/cliënt is verplicht de aanwijzingen van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst, met betrekking tot (de omgang met) de dieren op het terrein, het gebruik van het terrein en de accommodatie en het gebruik van materialen en gereedschappen stipt op te volgen.
– Het betreden van het terrein is op eigen risico. Home for healing hearts en Van Kut Tot Kunst sluiten uitdrukkelijk aansprakelijkheid voor het ontstaan en de gevolgen van ongevallen, niet vallend onder artikel “aansprakelijkheid” uit, alsook de aansprakelijkheid als gevolg van verlies, diefstal en/of beschadiging van goederen.
– Door op het terrein te verblijven tijdens een sessie, traject, workshop of massage verklaart opdrachtgever en/of deelnemer zich akkoord met bovenstaande punten.

Betalingen
• Afnemer kan diensten en producten via overschrijving (vooraf) en via Ideal betalen. Als consument voor overschrijving kiest dan dient consument uiterlijk binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan opdrachtnemer over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden.
• Home for healing hearts brengt de (deelname)kosten voor sessies (massage, coaching, hulpverlening) en trajecten in rekening door middel van een betaalverzoek of door middel van een factuur. Een factuur wordt verstuurd via e-mail.
• Facturen en betaalverzoeken dienen betaald te worden voor aanvang van de sessie/de workshop/de massage/het traject en in ieder geval binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Bij bestelling van een product wordt de bestelling verzonden als het verschuldigde bedrag ontvangen is.
• Het is Home for healing hearts en Van Kut Tot Kunst toegestaan de tarieven te wijzigen. Daarbij moeten nieuwe tarieven minstens één maand voor inwerkingtreding aan opdrachtgever worden meegedeeld.
• Een afspraak voor een sessie/traject/massage/workshop dient, bij verhindering door de cliënt/deelnemer, 24 uur voor de tijd van de afspraak te worden afgezegd. Indien dit niet op tijd gebeurt, wordt de sessie in rekening gebracht.
• Bij een online cursus wordt er toegang verleent tot de cursus, na volledige (vooruit)betaling van het bedrag dat de cursus kost.

Uitvoering van de overeenkomst
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
• Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, die daarvoor altijd de benodigde kennis en ervaring zullen hebben.

Vertrouwelijkheid
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is verplicht tot geheimhouding van alle informatie van opdrachtgever/cliënt. Wanneer informatie met betrekking tot opdrachtgever/cliënt nodig is voor intervisie en/of supervisie wordt daarvoor toestemming gevraagd aan opdrachtgever en/of cliënt.
• Bij groepssessies, trajecten, workshops etc., zijn cliënten/deelnemers verplicht om alles wat tijdens de training/workshop/groepssessie/etc gedeeld wordt, onder elkaar te houden. Zij mogen deze informatie dus niet delen met derden.

Aanpassing en annulering door opdrachtnemer
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst heeft het recht om sessies/afspraken/workshops/massages/etc omwille van belangrijke redenen, zoals ziekte van de coach/hulpverlener/begeleider te annuleren. Er zal, zo mogelijk, een vervangende datum overeen worden gekomen. Wanneer dit, vanuit Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst, niet mogelijk is zal het factuurbedrag aan opdrachtgever geretourneerd worden.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst heeft het recht om de datum van een workshop te verzetten bij te weinig aanmeldingen of bij veel afmeldingen. Als de deelnemer/cliënt niet de mogelijkheid heeft om op de nieuwe datum deel te nemen, wordt dit gemeld bij Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst. In goed onderling overleg wordt er een oplossing gezocht.

Tussentijdse beëindiging
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk tussentijds op te zeggen, dan wel onmiddellijk als beëindigd te verklaren (dit wil zeggen dat de cliënt/deelnemer wordt uitgesloten van de sessies/online training/traject/workshop/o.i.d.), zonder dat daartoe enige ingebrekestelling is vereist en zonder dat opdrachtgever/cliënt/deelnemer daarbij recht heeft op restitutie van de betaalde kosten, indien:
o Op ernstige wijze de regels zijn/worden overtreden door deelnemer/cliënt.
o Geweldpleging en/of mishandeling en/of een strafbaar feit, gepleegd door de opdrachtgever/cliënt/deelnemer, wordt geconstateerd.
o De situatie dermate bedreigend is voor de hulpverlener dat deze niet naar behoren haar taak kan uitvoeren.
o De deelnemer/cliënt zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een sessie/online training/traject/workshop daardoor wordt bemoeilijkt.
o Door de deelnemer/cliënt niet, of niet behoorlijk, aan één of meer, voor de deelnemer/cliënt uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende, verplichtingen wordt nagekomen.

Herroeping
Bij diensten (zoals: sessies/trajecten/massages/workshops), producten en digitale inhoud (online trainingen, e-books, etc.) die online zijn aangeschaft via de webshop op de website http://www.homeforhealinghearts.nl op de website www.homeforhealinghearts.maatos.nl of op de website www.vankuttotkunst.nl gelden onderstaande herroepingsvoorwaarden.
• Bij producten: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort (tenzij de bestelling om meerdere producten ging en een deel niet retour wordt gestuurd. In dat geval krijgt u alleen het orderbedrag van het retour-product teruggestort.). Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking aan Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst geretourneerd worden. Home for healing hearts zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde artikel terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
• Bij diensten (zoals: sessies/trajecten/massages/workshops): Client/opdrachtgever/deelnemer heeft het recht om zijn/haar bestelling tot 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Dit betekent dat cliënt/deelnemer/opdrachtgever dan wordt uitgeschreven voor de desbetreffende dienst. Het recht op herroeping komt te vervallen als de dienst wordt/is uitgevoerd.
• Bij digitale inhoud (online training, online challenge, online cursus, e-books, etc.):
Client/opdrachtgever/deelnemer heeft het recht om zijn/haar bestelling tot 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Dit betekent dat cliënt/deelnemer/opdrachtgever dan wordt uitgeschreven voor de desbetreffende online training, online challenge, online cursus. Het recht op herroeping komt te vervallen op het moment dat de cliënt/deelnemer/opdrachtgever toegang heeft of kan hebben tot de digitale inhoud (online training/online cursus/online challenge/e-book/etc.).
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan cliënt/deelnemer/opdrachtgever gebruikmaken van het “Modelformulier voor herroeping”, dat onderaan de website http://www.homeforhealinghearts.nl (in de footer) te vinden is. Bij www.vankuttotkunst.nl is dit formulier ook te vinden onderaan de website, bij 'herroepingsbeleid'. Dit formulier kan bij voorkeur per email verstuurd worden aan [email protected]. Home for healing hearts zal vervolgens, binnen 14 dagen na ontvangst van het ingevulde “Modelformulier voor herroeping” en/of binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product, het verschuldigde orderbedrag terugstorten.

Garantie (bij afname van producten)
• Afnemer dient zorgvuldig met het product om te gaan. Bij eventuele schade aan het product als gevolg van eigen schuld/verantwoordelijkheid geldt er geen garantie.
• Producten worden met alle zorgvuldigheid door Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst ingepakt en afgeleverd bij PostNL of DHL. Bij schade bij het ontvangen van producten, dient de afnemer binnen 14 dagen na ontvangstdatum contact op te nemen met Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst voor een passende oplossing. Uitzondering hierbij zijn kleine beschadigingen, ontstaan tijdens het verzendproces.
• Veel fysieke producten die Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst verkoopt zijn handgemaakt en dus allemaal uniek. Er is er niet één exact hetzelfde. Dit betekent dat er kleine afwijkingen kunnen zijn in vergelijking met de foto’s op de website. Dit geeft de afnemer geen recht op garantie.

Garantie (bij afname van diensten en online producten
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst kan geen resultaten van sessies/trajecten/afspraken/massages/workshops/online cursussen/etc garanderen. Hoe graag ik ook zou willen. Ik heb helaas ook geen toverstokje. Ik probeer je met alles wat ik doe en aanbied op weg te helpen, maar de resultaten zijn ook echt afhankelijk van wat je er vervolgens zelf mee doet.

Levering (van producten)
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten.
• De verwachte levertijd staat vermeldt bij het product op de website. Als producten op voorraad zijn worden ze zo snel mogelijk verzonden. Als producten onverwachts veel verkocht worden, kan het gebeuren dat ze niet meer op voorraad zijn, wordt dit zo snel mogelijk aan de afnemer doorgegeven. De producten worden dan zo snel mogelijk, maar natuurlijk wel met alle liefde en aandacht gemaakt en verzonden. De levertijd kan dan iets langer zijn.
• Bestellingen worden met alle zorg, aandacht en liefde ingepakt en verzonden (afgeleverd bij PostNL of DHL). Ze worden zo veilig mogelijk ingepakt, maar kleine beschadigingen, ontstaan tijdens het verzendproces, zijn helaas niet altijd te voorkomen.

Eigendom
• Het auteursrecht op de door Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst uitgegeven/gepubliceerde foto’s, flyers, folders, brochures, werkboeken, emails, films/video’s, nieuwsbrieven, teksten op de website, blogs, boeken, e-books, online cursussen, cursusmaterialen en door Home for healing hearts gemaakte materialen die gebruikt worden tijdens trajecten, workshops en sessies, hierna “materialen” genoemd, berust bij Home for healing hearts.
• Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst zullen door de deelnemer/cliënt/afnemer geen gegevens uit de materialen worden gepubliceerd of op welke manier dan ook worden vermenigvuldigd.
• De verstrekte materialen blijven in het bezit van de deelnemer/cliënt/afnemer. Deelnemers, cliënten en afnemers mogen de materialen gebruiken voor eigen gebruik. Het materiaal mag niet doorgegeven worden aan derden, dit wordt gezien als breken van het copyright en is daarmee strafbaar.
• De toegang tot online cursussen & andere online producten (meditaties/ebooks/etc) is persoonlijk. Inloggegevens mogen dus niet met anderen gedeeld worden.

Toegang tot online producten
• Deelnemer/cliënt/afnemer heeft een jaar (12 maanden) toegang tot online cursussen, gerekend vanaf de datum van aanschaf.
• De opdrachtnemer/Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst heeft het recht om online cursussen & online producten tijdelijk offline te halen, i.v.m. onderhoudswerkzaamheden.

Klachten
• Klachten of ontevredenheid moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld bij Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst, zodat er in onderling overleg een oplossing gevonden kan worden. Het melden van een klacht of ontevredenheid dient uiterlijk binnen 14 dagen na aanvang/toegang van de desbetreffende dienstverlening/sessie/afspraak/online cursus/workshop te gebeuren.
• Indien deze oplossing niet bevredigend is kunnen klachten binnen 14 dagen na de desbetreffende dienstverlening/sessie/afspraak/online training/healing hearts dag schriftelijk en gemotiveerd kenbaar worden gemaakt bij Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst.
• Ingediende klachten worden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als de klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd inclusief een indicatie wanneer de opdrachtgever/deelnemer een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Aansprakelijkheid
• Deelname aan activiteiten van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is op eigen risico. Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst sluit uitdrukkelijk aansprakelijkheid voor het ontstaan en de gevolgen van ongevallen, niet vallend onder dit artikel “aansprakelijkheid” uit, alsook de aansprakelijkheid als gevolg van verlies, diefstal en/of beschadiging van goederen.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst geleverde diensten.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst kan aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in het kader van de betreffende opdracht gerekend mag worden. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) dat Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst voor de werkzaamheden in het kader van de betreffende opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere looptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag (exclusief btw) over de laatste zes maanden. Elke compensatie die dit bedrag te boven gaat is uitgesloten.
• Aansprakelijkheid van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst voor schade ontstaan door overmacht en/of annuleren door Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is uitgesloten.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst sluit uitdrukkelijk aansprakelijkheid voor het ontstaan en de gevolgen van ongevallen uit, alsook de aansprakelijkheid als gevolg van verlies, diefstal en/of beschadiging van goederen.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is niet aansprakelijk voor schade indien opdrachtgever/cliënt/deelnemer onjuist of onvolledige informatie heeft verstrekt.
• Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het niet in acht nemen en/of opvolgen van veiligheidsvoorschriften door de cliënt/deelnemer/afnemer, dan wel het geen gehoor geven aan aanwijzingen van Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst.

Toepasselijk recht
• Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Home for healing hearts/Van Kut Tot Kunst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.